客服邮箱
support@game28-tiyu.com.cn
账号登录、订阅通知、跨设备续读、内容疑问的主要入口。写清账号邮箱、出问题的时间点和设备，一位专员跟到底。
先归类，再动手
四类事情，四个入口
读者问题、比分出入、账号续读、机构合作，分别对应不同的对接人。开头选对了，后面就少了来回确认的几轮邮件。
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通道 01
读者日常咨询
订阅通知设不成、收藏的球队找不到、对战报里某句话有疑问，发客服邮箱就可以。附上账号和大致时间，专员核对后会回信。
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通道 02
比分与关键回合出入
比赛结束后十分钟内发现比分、节奏标记或摘要回合与赛况不符，走紧急线路最快，赛后编辑会当场对源数据。
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通道 03
媒体与区域合作
区域体育媒体、场馆数据服务商、省级体育协会的对接走服务邮箱，说明机构与覆盖范围，会转入专门的合作跟进。
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通道 04
账号与跨设备续读
手机、平板、桌面与苹果正式版之间进度不同步，先用客服专线说明机型与登录时间，比文字描述更快讲清。
邮箱与电话
两个邮箱两条线，各管一摊
邮件适合把细节写全，电话适合事情急或说不清。日常问题优先走邮箱，赛后的比分出入直接打紧急线路。
服务邮箱
service@game28-tiyu.com.cn
机构对接、内容引用、场馆数据合作等正式事务发这里。带上机构名称、覆盖范围与想要的形式，便于转给对应负责人。
客服专线
400-3991-2346
一件事反复出现、文字讲不清的时候拨这个号，比如连续几场进度都没同步。接通后说明账号和机型，可直接排查。
紧急反馈
0451-8302 5363
只用于赛后的比分与关键回合出入。其它事务请走上面三个入口，把这条线路留给最急的场次。
客服邮箱 service@game28-tiyu.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专员回复；紧急问题可拨打 0451-8302 5363（仅限赛后数据异常反馈）。
媒体 · 场馆 · 协会
区域合作，从一份赛后摘要开始
28体育赛场与 28 家区域体育媒体、16 家场馆数据服务商、8 家省级体育协会保持内容往来。第一次接触时把机构、覆盖项目与想要的形式说清楚，后面的事就顺了。
区域体育媒体
赛后十分钟内可取的比分变化与关键回合摘要，供本地报道直接引用。合作后可获得按球队、赛季整理的摘要素材。
场馆数据服务商
技术侧主要沟通赛况数据的接入节奏与赛后校准方式，让现场记录和公开战报在同一条时间轴上。
省级体育协会
面向区域赛事提供赛后摘要与交锋档案的开放引用，覆盖足球、篮球、冰球等 12 个常见项目。
合作洽谈该发到哪个邮箱？
发 service@game28-tiyu.com.cn。写明机构全称、覆盖地区与项目、希望采用的形式，负责对接的同事会按顺序回复。
引用战报和交锋数据要注意什么？
赛后摘要与关键回合可以按合作约定引用，注明取自 28体育赛场。完整的转载与署名规则见 使用条款。
能拿到多长时间的往期交锋资料？
按球队整理的对阵记录覆盖近 5 个赛季，累计 4800 场以上，可区分主客场与赛事级别。合作方申请时说明需要哪几支球队、哪个赛季段即可。
第一次联系需要准备哪些材料？
机构介绍、拟合作的项目与时间段，以及希望获得的素材形式。若有正在运营的站点或栏目，一并说明覆盖人群会更省时间。
反馈前准备清单
带上这五项，一封信就能定位
信息越具体，处理越快。把下面几项抄进邮件正文，通常一轮就能说清，不用再补问。
数据异常请在比赛结束后尽快提出，赛后编辑当时还在处理这场的数据源。
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赛事与场次
项目、赛事名称、对阵双方和开赛时间，四项写全就不会找错场。
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比分节点
说明是第几节、第几局或哪个时间点，写下你看到的比分和应为的比分。
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关键回合摘要
摘要里是哪一条有问题，把那一句原文贴过来，比对起来最快。
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设备与阅读方式
手机、平板、桌面还是苹果正式版，是否处在弱网或离线缓存状态，一并说明。
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账号与时间
写登录用的邮箱账号和发现问题的时刻，不必提供密码或验证码。